Du willst deine Buchung stornieren?
Hier kannst du das ganz einfach selbst tun:
*Stornierungsbedingungen weiter unten
So geht’s:
1. Lila Button: „Jetzt Buchung Stornieren“ anklicken
2. schon bist du in deinem Nutzerkonto (falls nötig, mit deinen Kontaktdaten bitte einloggen)
3. unter „Deine Buchungen“ findest du einen Button zum Stornieren
4. Draufklicken & Fertig!
Keinen Button zum Stornieren gefunden?
Dann ist laut den Stornierungsbedingungen (*s. unten) eine Stornierung nicht mehr möglich! Du bist der Meinung, dir steht dennoch eine Stornierung im Ausnahmefall zu? Dann schilder uns die Lage über das folgende Formular und wir nehmen uns deinem Fall an. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit 3-5 Tage dauern kann.
Stornierungsbedingungen Stellplätze
(1) Reisen können grundsätzlich bis zum Vortag (12:00 Uhr CET) storniert werden. Danach wird der volle Preis fällig.
(2) Regelungen zur Ab- und Anreise trifft der Gastgeber und kommuniziert diese im Rahmen seines Angebotes auf der Buchungsplattform.
(3) Bei rechtzeitiger Stornierung erhält der Gast 80% seiner Reisekosten zurück. Es wird jedoch mindestens die Servicegebühr von AlpacaCamping fällig. Rechtzeitig bedeutet bis 12:00 Uhr CET am Vortag der Anreise.
Stornierungsbedingungen Ab-/Unterstellplätze
(1) Sollte der Ab-/Unterstellplatz wider Erwarten nicht den Beschreibungen aus dem Inserat entsprechen, solltest du dich umgehend mit unserem AlpacaCamping Kundensupport in Verbindung setzen.
(2) Der gebuchte Mietzeitraum ist bindend, das bedeutet es kann nicht storniert werden. Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
(3) Der über AlpacaCamping gebuchte Mietzeitraum ist bindend. Er kann nicht gekündigt werden.
(4) Wenn eine Buchung vom Anbieter storniert wird, erfolgt die Erstattung der nicht genutzten Mietzahlung durch den Anbieter.
Stornierungsbedingungen Mietfahrzeuge
(1) Fahrzeug Anmietungen können grundsätzlich bis einen (1) Tag vor Abholung (bis 12:00 Uhr CET am Vortag) vom Mieter storniert werden. Danach wird der volle Preis fällig. Die Stornierungsgebühren sind wie folgt verteilt:
- Mehr als 60 Tage vor Abholung fallen 30% Stornierungsgebühren vom Gesamtpreis an, davon gehen 10% an den Vermieter.
- Mehr als 30 Tage vor Abholung fallen 50% Stornierungsgebühren vom Gesamtpreis an, davon gehen 35% an den Vermieter.
- Mehr als 14 Tage vor Abholung fallen 85% Stornierungsgebühren vom Gesamtpreis an, davon gehen 75% an den Vermieter.
- Ab 13 Tage bis 1 Tag vor Abholung fallen 90% Stornierungsgebühren vom Gesamtpreis an, davon gehen 80% an den Vermieter.
Wird ein Fahrzeug nach 12 Uhr CET am Vortag der Abholung storniert, so fallen 100% Stornierungsgebühren an, diese erhält der Vermieter.
(2) Wird ein angemietetes Fahrzeug vom Vermieter storniert, so bekommt der Mieter den vollständigen Betrag zurückerstattet. Der Vermieter ist dem Betreiber zu 10% Stornierungsgebühren verpflichtet.
Stornierungsbedingungen für den AlpacaCamping Club / Campingplatz Listical
- Kündigung des Abonnements
- Das Club-Abonnement / Listical Campingplatz kann jederzeit über das Kundenkonto oder per E-Mail an unser Support-Team gekündigt werden.
- Die Kündigung tritt zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode in Kraft.
- Erstattungen & Widerrufsrecht
- Gesetzlich besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Abschluss des Abonnements.
- Ausnahme: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn innerhalb der 14 Tage ein Club-Vorteil (z. B. ein Rabatt) genutzt wurde. In diesem Fall ist keine Erstattung mehr möglich.
- Bereits gezahlte Mitgliedsbeiträge werden nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht erstattet.
- Automatische Verlängerung
- Das Abonnement verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit (monatlich oder jährlich), sofern es nicht vor Ablauf der aktuellen Periode gekündigt wird.
- Sonderfälle
- In Ausnahmefällen (z. B. Härtefälle oder technische Probleme) kann eine individuelle Lösung mit unserem Support-Team besprochen werden.
